- Главная
- Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
После принятия заказа менеджером, я решил/а отказаться от него, что мне необходимо сделать?
Ответ: Просим Вас позвонить нам по телефону или написать нам на электронную почту "info@centermebel.com".
Возможно ли изменить размер или цвет товара?
Ответ: Заказать другой размер или цвет у товара возможно, если это предусмотрено производителем. Все размеры и возможные цвета указанны в карточке товара.
Можно ли вернуть или обменять мебель, если при самостоятельной сборке я сломал(а) одну из её деталей?
Ответ: Всю мебель вы должны проверять при получении и если произошло механическое повреждение по вашей вине возврат не возможен.
Какой срок гарантии на товары, которые представляет ваша компания?
Ответ: Срок гарантии от 12 до 18 месяцев в зависимости от конкретного производителя, указываются на каждой странице товара. Срок гарантии начинается с момента доставки заказа.
Могу ли я сам собрать купленную мебель?
Ответ: Конечно, если есть желание и необходимый инструмент. Все необходимые отверстия уже подготовлены производителем. Каждая позиция в магазине «Центр✪Мебель» готова к быстрой сборке.
Могу ли я оплатить товар по факту его получения?
Ответ: Да, если это стандартный (не измененный вами) габаритный размер мебели и только в пределах г. Владимира, Москвы и МО. Для всех остальных регионов РФ только по 100% предоплате за товар.
Возможно ли вернуть товар?
Ответ: Вы можете вернуть заказанный товар ненадлежащего качества, если товар не был введен в эксплуатацию, сохранен его товарный вид, а также документы, подтверждающие покупку, за вычетом стоимости доставки и подъема мебели.
подробнее...
Что делать, если я обнаружил брак у товара?
Ответ: Не волноваться и позвонить в компанию «Центр✪Мебель», производитель заменит поломанную деталь или изделие целиком. Если замена не возможна, произведт возврат всей стоимости товара. Дефект потребуется зафиксировать на фото и предоставить нам на почту "info@centermebel.com".
Можно ли вернуть мебель после её сборки?
Ответ: Возврат собранной мебели не возможен в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Вернуть собранную мебель возможно в случае выявления дефектов по вине производителя.
В течении какого времени происходит доставка мебели?
Ответ: Все зависит от выбранного товара. Большая часть товаров нашего каталога доставляются через день, если заказ оформлен до 20:00 по Москве. Время доставки может затянутся до 7 и более дней. (все зависит от конкретности выбранного товара и наличие необходимых материалов на складе) Точную дату и время доставки можно уточнить у менеджера.
В какое время происходит доставка мебели по Москве?
Ответ: Доставка мебели происходит с 3:00 и до 20:00, при этом с вами свяжется служба доставки приблизительно за ~1 час до привоза вашего заказа. Время доставки обговаривается с Вами лично.
Возможно ли забрать товар со склада самостоятельно?
Ответ: К сожалению, самовывоз у нас отсутствует.
Я проживаю за МКАД, каким образом я могу рассчитать стоимость доставки?
Ответ: Стоимость доставки вы можете уточнить у нашего менеджера по телефонам +7(495) 0-111-790, +7(966) 0-111-790 с сообщением нам точных координат места доставки.
Подробнее...