Гарантия/Контакты



Условия гарантийного обслуживания:

Мягкая мебель соответствует обязательным требованиям ГОСТ 19917-93 и признана годной к эксплуатации.

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия-изготовителя.

Гарантийное обязательство:

Как бесплатное, так и коммерческое сервисное обслуживание производится по требованию клиента, по месту покупки изделия. Дабы не допустить возможных недоразумений, покупатель обязан тщательно изучить приложенную к покупке документацию - паспорт изделия и товарный чек. Необходимо ознакомление покупателя со спецификой конструкции продукта, проверка внешнего вида мебели, внешних габаритных размеров, а также исправность механизма, отвечающего за трансформацию дивана.

Бесплатный ремонт и подобные виды спецобслуживания возможны в рамках действия гарантии и при строгом следовании условиям транспортировки, эксплуатации и правилам ухода за изделием. Срок действия гарантии - 12-18 месяцев с даты реализации продукта. Сервисное обслуживание производится на протяжении вышеуказанного срока службы.

Основанием для гарантийного обслуживания является товарный чек и паспорт мягкой мебели, которые должны храниться у покупателя в течении срока службы изделия.

В случае, когда мебель была изготовлена персонально для клиента по указанным им размерам, а также в случае, когда клиент собственнолично занимался перевозкой и сборкой изделия - возврат и обмен исключены.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять не подошедший ему товар в течение 14 дней со дня покупки, а если товара на замену не нашлось, то вернуть за него деньги. Однако, данная статья имеет ряд исключений.

Согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
...
п.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
...

Обратите внимание, что право на возврат и обмен товара надлежащего качества, регулирующийся Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. и статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. не распространяется на мягкую мебель. Поэтому, выбирая товар данной группы, пожалуйста, сразу четко определяйте размер, форму, габарит, фасон, расцветку и другие подобные характеристики заказываемой мебели. 
Помните, что покупатель не имеет права отказаться от доставленного ему товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (мягкая мебель, мебель редких цветов, нестандартная мебель, мебель поставляемая в собранном виде), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


Уважаемый покупатель!

Фабрика-изготовитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающих их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления. Также и фурнитура мебели может быть не идентичной представленным образцам на фотографиях. 

Такие изменения делаются для регулярного обновления моделей или в случае, когда производители  мебельной фурнитуры прекращают их производство. Поэтому, при покупке мебели обязательно указывайте значимые для вас критерии модели (в комментариях в корзине заказа) и заранее уточняйте возможные нюансы изменений у наших консультантов.


Рекламации принимаются на Email: "info@centermebel.com" и рассматриваются в течении 10 календарных дней. (ст.22 Глава II ЗоЗПП)

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

  • В случае несоблюдения правил эксплуатации и ухода за мебелировкой, указанных в паспорте.
  • Если будут обнаруженны несанкционированные модификации в конструкции продукта.
  • При обнаружении доказательств стороннего вмешательства и ремонтных работ без акта экспертизы.
  • Следы намеренного ущерба, неверного эксплуатирования, доказательства того, что ущерб был нанесен домашними питомцами или воздействием высоких температур.
  • При повреждениях, вызванных едкими веществами и жидкостями.

Дефектами мебели не являются:

Допустимые отклонения и допуски не являющиеся дефектом:

 На основании ГОСТ 19917-93ГОСТ 9333.0ГОСТ 9733.0-83ГОСТ 9733.27 для мягкой мебели:
 

  • габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения +/- 20 мм;
  • допустимы складки на облицовочном материале изделия, что обусловлено конструктивной особенностью и художественным решением мягкой мебели;
  • морщины на обивочном материале, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой;
  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож. Под незначительной разноотеночностью стороны понимают малые цветовые различия в пределах 3-х баллов шкалы серых эталонов.;
  • незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочных покрытий (декора);
  • мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания») и потертости облицовочного покрытия из кож, возникающие в местах интенсивной эксплуатации. Кожа - природный материал, неровная морщинистая поверхность не дефект, а естественные морщины, шрамы, складки, лишь подчеркивающие естественность – это отражение природы.;

​-----------------------------------------------

Контактная информация:

«Центр✪Мебель»

Телефон: +7(495) 0-111-790, +7(966) 0-111-790

E-mail: info@centermebel.com

График работы менеджеров:

  • Время работы: Пн-Пт - 9:00 - 21:00
  • Время работы: Сб-Вс - 10:00 - 20:00

ООО "Гранд-м", м/ф "Аккорд", м/ф "Мебель-Сити", м/ф "Владмебстрой", м/ф Sofaok, ООО «ПромТрейдинг»

Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара и сроки поставки носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о характеристиках данного товара, цене и сроках поставки обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам интернет магазина - centermebel.com